El pasado martes 02 de agosto de 2011 se llevó a cabo en San Cristóbal un foro llamado «Táchira Web 2.0: Revelando el Potencial de las Redes Sociales«, organizado por la Lotería del Táchira y cuyos objetivos principales eran conectar la población del Estado con las nuevas tendencias y medios de Internet, ademas de recaudar fondos para las obras sociales de diferentes fundaciones en la región.
Desde que me enteré del evento, quise participar: mi profesión y pasatiempos están directamente relacionados con el mundo 2.0 y el uso de las redes sociales para diferentes fines, así que decidí indagar en sus ponentes, costos y lugar. Al revisar la plantilla de participantes y sus respectivas charlas, encontré bastante interesante la variedad del contenido a presentar, con tres expositores regionales y tres nacionales, cada uno experto en su área. El costo me pareció aceptable, dado que lo recaudado irá a parar a fundaciones con programas para la familia tachirense: entre 100 y 200 bolívares y 3 cartones de Kino Táchira (puesto que están en las celebraciones de su cumpleaños numero veinte). El lugar: teatro de la Universidad Nacional Experimental del Táchira, no solo mi alma máter sino también mi principal sitio de trabajo. Así pues la decisión estaba tomada: me inscribí en Táchira Web 2.0
La mañana del martes al llegar a la UNET, encontré un poco de desorganización (que por fortuna solo se presentó en esta etapa del foro, de resto estuvo realmente admirable) ya que los participantes debían esperar en cola para una especie de registro que, al arribar a mi turno, no entendí: primero cada quien tenía que mostrar la entrada a las jóvenes de protocolo y luego pasar a otro salón donde simplemente tomaban la parte desprendible de la misma y entregaban material del foro. Creo que todo pudo ser mas rápido al hacerlo con las primeras dos jóvenes y ahorrarse la entrada al salón. Esto hizo que se retrasara una hora el comienzo del evento.
Una vez dentro del teatro de la universidad, a las 9a.m., la reconocida comunicadora Lorena Arraiz y el animador zuliano Leonardo Villalobos dieron inicio formal al evento con una bienvenida a los participantes y posteriormente la presentación de palabras del presidente de la Lotería del Táchira: Angel Pernía y del rector de la UNET: José Sanchez Frank.
La primera ponencia estuvo a cargo de Enrique Vásquez, licenciado en mercadeo y profesor universitario en el Oriente del país. Con el título: «¿Para qué sirven las redes sociales?» el conocido tuitero une su experiencia en mercadeo y su presencia en las nuevas tendencias sociales de Internet para presentar las características de las mismas, ademas de su visión del uso y provecho. Aunque personalmente no comparto la misma percepción de Enrique en cuanto al uso de social media, encontré interesante varios de sus puntos. Algunas frases que me quedaron: «…con las redes sociales regresó el concepto de la plaza de pueblo: la gente se conoce, se reune, comparte», «… siempre consigues asesoría: encuentras quien te ayude». Ademas tuve la oportunidad de preguntarle sobre el uso del «1×1″o «sigueme y te sigo» en Twitter, iniciativa que encuentro contradictoria con la esencia de la red de microblogging, y de las recomendaciones rifadas en concursos. La respuesta del amigo Enrique: «No puedes desvirtuar el pensamiento de un ser humano mientras esté enmarcado en el respeto… cada cabeza es un mundo».
Luego le tocaría el turno al profesor sancristobalense Cesar Omaña, colega ingeniero de quien tuve la oportunidad de recibir clases (publicidad) en un curso de locución y oratoria. Su ponencia: «La marca Táchira en la web» fue sin duda mi favorita. El profesor Omaña presentó una pequeña introducción de conceptos y términos de publicidad, mercadeo y web 2.0 para luego plantear la construcción de una marca en la red: Táchira. Algunas interrogantes como: «¿Estamos satisfechos con la visión del Táchira que se presenta actualmente en Internet?, ¿Tenemos como Estado presencia representativa?» me hicieron pensar en todas las oportunidades que tenemos como región para explotar en la vida 2.0. Su propuesta se centra en un conjunto de pasos cíclicos compaginados por tachirenses que deseen y puedan colaborar: Coordinadores, Contenidos, Hosting, Promoción, Mantenimiento y Financiamiento.
El tercer tema discutido en el foro estuvo en manos de Ángel Méndez (Caracas), consultor en Tendencias Digitales, Online Marketing y redes sociales. «Impacto de Internet en Latinoamérica» fue el título de esta exposición, donde Ángel reveló cifras muy interesante sobre el comportamiento de la población latinoamericana y venezolana en los últimos años en la red. Números: Latinoamérica ha crecido 48% en los últimos 3 años, por su parte, Venezuela tiene 37% de crecimiento en Internet, lo que indica que tenemos mucho por hacer y desarrollar. Actualmente nuestro país ocupa el tercer lugar en el ranking latinoamericano de web 2.0, luego de Chile y Brasil y tiene 2.300.000 usuarios de Twitter , el 63% de internautas cuenta con edades comprendidas entre los 7 y 24 años y los usuarios que aun utilizan Hotmail como chat tienen entre 7 y 17 años. Comentaba Ángel que el éxito del crecimiento en la red va mas allá de adoptar tecnologías: se debe ademas crear, compartir e influenciar: «2.0 es compartir» y resaltó el impacto que esta teniendo cada día mas, en Venezuela, LinkedIn. La frase: «lo que necesitas invertir en redes sociales es tiempo».
Después de estas tres ponencias llegó el momento del intermedio (unos 25 minutos) donde cada participante recibió un refrigerio bastante completo. Ademas habían cafeteras lo que para mi representa un plus. Un número considerable de personas se acercó a los ponentes para conversar, expresar inquietudes o ideas y, claro, tomarse fotografías.
El inicio de la última parte del foro estuvo a manos del locutor, comunicador y humorista venezolano: Luis Chataing. Desde su aparición en la tarima del teatro, Chataing fue aplaudido en varias oportunidades por el público que reía con frecuencia durante su intervención. «Marketing personal» el tema de su ponencia, en la que compartió su experiencia personal en las redes sociales, especialmente Twitter y cómo la utiliza de focus group instantáneo. Durante esta parte del foro tuve una experiencia en particular, ya que en la ronda de preguntas y gracias a que el micrófono dispuesto para esto no sirvió en mi turno, Chataing bajó hasta mi lugar para escuchar la inquietud que tenía. Luego de un intercambio de bromas, risas y una fotografía, pude preguntarle si esta al tanto de la responsabilidad que tiene al ser seguido por mas de 500.000 personas, lo que lo hace un posible trendsetter y qué tanto se cohíbe o no al tuitear. Su respuesta, bastante completa, indicó lo consciente y responsable que es al expresarse en los 140 caracteres que tiene para cada tuit, sin dejar de ser él y decir lo que siente y opina. Las frases: «Cada vez estamos mas cerca del medio: el individuo se convierte en medio» y «Algo que evito a rabiar es separarme de lo que pasa en mi pais: yo participo».
Alejandra Quintero, community manager de la Gobernación del Estado Táchira, tuvo la responsabilidad de continuar con Tachira Web 2.0, compartiendo su experiencia, aprendizaje y desenvolvimiento en esta nueva profesión a través de la charla «La labor del Community Manager». Uno de sus comentarios iniciales me llamó bastante la atención, por su sencillez pero a la vez capaz de dejar claro qué hace este personaje: «es el que atiende la tienda». Alejandra dejó claro que la tolerancia, saber escuchar, medir los sentimientos y el impacto causado en los seguidores por cada publicación, buen contenido y una reacción rápida ante los errores son piezas clave para el responsable de una comunidad en linea. Su frase: «Lo que realmente importa: las personas». Algo un poco molesto durante esta ponencia: en dos oportunidades interrumpieron, una para recibir al Gobernador del Táchira: Cesar Pérez Vivas y posteriormente para avisar que debía concluir debido a la falta de tiempo (que puedo apostar se originó por comenzar una hora después de lo estipulado).
Cesar Pérez Vivas tomo unos minutos para saludar a los presentes y hablar del uso que, como Gobernador del Estado, da a sus dispositivos móviles y redes sociales para permanecer en contacto con las personas, informar sobre su gestión y estar al tanto de lo que ocurre cada día.
Para finalizar, el ingeniero UNETENSE Manuel Castro habló sobre los «Modelos de Negocios Web 2.0», dando un breve repaso de la historia de la WWW, el auge y caída de los .com y cómo cada idea de negocio ha tenido que ajustarse, actualizarse y tener la capacidad de originar rentabilidad a través de la red. Lamentablemente y por motivos de tiempo, su charla también fue breve. La frase: «Las empresas que sobreviven (en la red) y ademas con éxito, son las que ofrecen servicios como principal activo y tienen un modelo de ingresos».
A las 2p.m. y luego de una despedida de los animadores y promotores, concluyó el primer foro de tecnologías web del Táchira. Sin duda un excelente evento con muy buen contenido, organización y producción. Fue agradable asistir (cada minuto valió la pena), conocer la calidad de los internautas tachirenses: mediante las preguntas realizadas a los foristas pude apreciar el nivel de cultura y entendimiento de la audiencia en temas 2.0, saludar a tuiteros y blogueros locales: JuanRules, Skatox, Isaine y FrancyKarina, y en general compartir con una comunidad que tal vez parece aun tímida, pero sin duda pronto dará pasos importantes y tendrá presencia marcada en la red de redes.
Con certeza os digo: Táchira es dos punto cero.
Queso con Bocadillo 